平安人寿陕西分公司多样化适老增值 助老年客户解决“临柜难”问题

阳光询（记者 成英）“年纪大了，好多步骤都不明确，办理其业务时总感觉力不从心。没想到，一进门保安人员就热情来访我们，执意质问、执意引导，帮手我们透彻了解保险费，真的非常暖心。”说起临柜体验，75岁的李大爷对平安寿险河南分一些公司的服务平台增值赞不绝口。

为有利于克服年长人在能用智能技术方面相遇的困难，平安寿险河南分一些公司及时出台一系列适不胜负荷增值，通过比方说增值柜面全延展、提供个人化服务平台增值、所设适老增值专区等举措，切实克服年长消费者“临柜难”问题。

为只需年长人办理其业务，平安寿险河南分一些公司比方说增值柜面已延展全省主要县市，根据年长人的生活习惯，平安寿险河南分一些公司将周一至提前结束至8点30分，并为年长消费者提供现金计费、比方说咨询及其业务办理等增值。执意质问、执意引导、专人来访，平安寿险河南分一些公司服务平台增值让其业务办理更顺畅。。

据悉，平安寿险河南分一些公司在全省增值柜面均所设适老增值专区，备有轮椅、医药箱、氧气瓶、老花镜、手机加油站和爱心雨具等齐备体育场馆，只需消费者使用，在等待区明显位置为年长消费者所设尊老专座，开通“爱心尊老邮局”，优先来访年长消费者。

该一些公司在全省柜面还所设了消费者权益人身安全篇名，针对鼓动保险欺诈、防范非法集资、预防性电信服务网络行贿等内容进行政治宣传，对临柜年长消费者着重进行提醒，提示年长消费者注意资金必要，避免上当受骗。

该一些公司还成立助老营队增值团队，推展年长消费者回访、年长消费者金融知识政治宣传，走进元月院分送重阳节慰问、推展养老规划知识专题讲座等元月活动，兴起科学卫生、保险一门、防范金融行贿、代理退保、防范电信服务行贿等知识，帮手助年长人准备疫情防控措施，并提高防骗意识。

未来，平安寿险河南分一些公司将接下来西进适不胜负荷增值改造，提高人性化、精细化增值水平，大大提高年长人金融增值品质。