梦幻西游网页版被投诉虚假宣传，客服：说是不符

本文幻灯片 受访透过 近日，河南的丁女士向----质量调查报告投诉模拟器（https：//tousu.thepaper.cn）凸显，他在某短录像带模拟器看见门户网站RPG《神明奇手游》网址旧版的标榜海报后，转回RPG体会注意到，RPG内诸多段落和玩法与海报标榜之中十分相似。

丁女士称，作为《神明奇手游》的端游老游戏，他先后在该RPG网址旧版内消费20余万元，但普通用户体会极差，他确信RPG运营方门户网站RPG发挥作用不实标榜，应退到其刷卡经费，但经多方投诉后，疑虑未能得到解决。

4同年2日，----体育新闻与门户网站RPG客服取得联系，对方指出《神明奇手游》网址旧版确有之外标榜海报发挥作用与具体合乎的现象，将把之外疑虑反馈给Corporation海报标榜部透过后续处理方式。

消费投诉

作为《神明奇手游》端游的老游戏，丁女士于2021年10同年在短录像带模拟器看见了《神明奇手游》网址旧版的标榜海报后，当即持有人账号转回该款RPG透过体会，短短几个同年时间里，他便根据RPG页面之中各种活动、刷卡通道先后刷卡了24万元，但马上注意到，具体RPG体会与海报标榜严重合乎，并发挥作用用端游表现手法标榜网址旧版RPG的情况。

丁女士确信门户网站RPG发挥作用不实标榜和夸大标榜，希望其退到24万元的RPG刷卡，在诉求遭到坚决后，丁女士曾通过各种渠道对这一情况透过投诉，“但门户网站RPG却推脱、坚决双方同意”。

丁女士的相片显示，《神明奇手游网址旧版》在标榜海报之中称“一局即送到‘无级别新朝’‘龙神明’”，而显然丁女士持有人后，得到的至少是一把60级的“游龙剑”与一只“相异大海龟”。要想得到显然的龙神明并不需要通过道具“神明兜兜”兑换。游戏需要攒够999个“神明兜兜”才能抽取，他知道，RPG每天赠送到的“神明兜兜”只有30个，游戏想尽办法慢速得到龙神明也就并不需要刷卡购买“神明兜兜”。

此外，门户网站标榜首充6元送到龙神明“超级神明虎”，但显然在RPG之中并不需要通过刷卡砸金蛋的基本随机得到。因此，游戏想尽办法慢速得到海报标榜之中的“龙神明”，并不需要通过花钱刷卡。丁女士知道，这与其标榜海报十分相似。

丁女士还指出，RPG在玩法上也与标榜发挥作用较少的关联。门户网站海报之中称有“挖宝”“抓宠”等玩法，巴尔扎克女士在几个同年之中未有注意到该玩法。此后，丁女士在2021年10同年3日向12315投诉。门户网站RPG方在12315模拟器上发言称“在惯常标榜之中，RPG之中无论如何发挥作用该玩法，但后续从未从RPG之中下线，门户网站将幸而换成表现手法”。严厉批评，丁女士指出，他2022年3同年份依旧看见有之外段落的标榜，门户网站未有对首创表现手法透过更新。

此外，丁女士在各投诉模拟器透过胡佳时，门户网站RPG方态度坚决并且坚决双方同意。

企业发言2022年4同年2日，----体育新闻就不实标榜疑虑联系了门户网站RPG《神明奇手游》网址旧版的客服人员，对方坚称“一局送到无级别新朝和龙神明”无论如何发挥作用与具体RPG合乎的情况。对于丁女士的其他疑问，客服称，将凸显到企业的海报标榜部透过属实，若存疑将透过整改换成。针对退款疑虑，客服指出从未向上级凸显，将于1到3个工作日给与说。

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